高德娱乐芦山震后七十二小时

       2013年4月20日8时2分,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,造成严重人员伤亡及通信中断。高德娱乐第一时间启动重大灾情应急方案,配合运营商抢通恢复震区通讯,保障网络安全。

4月20日:应急
       上午8点零4分,成都代表处启动应急预案;二十分钟后,55名华为工程师按照紧急预案流程分别抵达移动、联通、电信机房,第一时间配合客户开展通讯保障工作。同时,成都代表处代表迟林春带领25人保障团队分别赶赴雅安、芦山现场。
       在四川移动,地震后话务量及交换机负荷一度超过平时4倍,华为配合客户分级实施应急措施,截止上午十点,呼叫接通率从地震发生时的20%左右回升到90%;在四川联通,互通关口局由于话务量剧增出现拥塞,华为根据客户需求,紧急从深圳空运大容量板件实施扩容;在四川电信,震区传输省干和本地网波分完全中断,华为与客户迅速讨论确定抢通方案,第一时间启动备货。
       上午十点半,华为抗震救灾工作组成立,设立雅安、成都两级指挥部,由华为全球销售及客户群总裁彭博和华为中国区副总裁陈忠现场指挥协调。
       下午,8套GSM应急基站、6部卫星电话、4套微波设备按照客户需求分别运往成都、雅安。在成都,华为工程师配合四川移动对重要政府机构、地震局、重点宾馆、双流机场、成雅高速、成温邛高速、交通枢纽等重点区域进行网络保障,通过载频链路扩容、参数调整、信道配置等手段缓解拥塞,确保救灾指挥通讯畅通。
       深夜十一点,紧急空运的扩容板件到达四川联通,华为工程师与客户连夜调测,四个小时后,成都区域互联互通链路负荷全部恢复正常。
       地震发生后的十几个小时内,华为在成都、雅安共集结100余人、30辆车,全面配合运营商抢通通讯;同时,为确保安全高效抢通,后勤保障组为赴灾区人员配备了食品、药品等应急物资并制定详细的后勤保障方案;当天,华为赴灾区员工全部安全,无伤亡情况。

4月21日:抢通
       凌晨三点,应急基站运抵雅安,连夜安装调测;华为工程师配合联通客户,抢通宝兴灵关镇至芦山段光缆;在深圳,供应链根据一线需求,连夜备货,联通GSM基站及电信传输设备紧急运往成都。
       上午十点,天全至芦山段光缆抢通,芦山县城部分基站恢复;华为第一批增援人员23人携带紧急备件抵达雅安,同时在雅安现场成立后勤与保障工作组,抢通指挥工作由成都转移至雅安;震后灾区群众手机充电不便,华为捐赠3000台Ascend超长待机智能手机,紧急从成都发往雅安。
       由于强烈余震,四川联通在宝兴的光缆再次中断,道路也被滑坡阻断。华为传输工程师王佳能深夜从成都出发,乘车翻过海拔4400多米、常年积雪的夹金山,经小金迂回到宝兴,配合联通抢修传输链路。
       当天,华为在一线和后方共有400多人在为抗震救灾忙碌着,经过一天的努力,华为在雅安、芦山的大部分设备已恢复正常运行;但宝兴的抢通工作仍在紧张进行,华为应急调拨了光传输设备,同时向一线紧急发送急需的食物、药品、充电宝、冲锋衣、帐篷等物资,准备进行最后的决战。

4月22日:决战
       凌晨两点半,华为传输设备、RASYS基站备件等大批设备陆续运抵雅安,工程师连夜安装调试,电信芦山至宝兴段传输业务抢通。
       上午,继续增派传输工程师随电信抢通人员迂回赴宝兴抢通备份传输电路;同时获悉芦山电信中心机房受损严重,华为工程师与客户紧急商讨建立备份方案并着手实施。
       由于余震影响,芦山至宝兴传输线路反复中断。下午,华为继续增派研发工程师携带应急基站、微波等设备,配合联通、电信、移动客户在芦山、宝兴等地抢通。
       晚上十点,王佳能配合联通工程师调通核心机房传输站点,恢复宝兴城区2/3G基站业务,宝兴不再是通信孤岛;23日,华为公司工程师刘会军、康玉林配合电信客户打通小金到宝兴155M备份链路并在次日完成业务割接;至此,雅安灾区的通讯基本恢复!
       震后的这72小时,华为公司快速响应,配合运营商共抢通站点130多站次;截止4月23日上午8点,芦山、宝兴、天全三个重灾县的33个乡镇,已有31个恢复通讯。
       震后的这72小时,华为公司研发、服务、供应链、内服、中国区各方力量力出一孔,共安排23架次航班紧急空运传输、无线、数据、微波、Mini机房、卫星电话等设备160余台/套,调集30余车次运送设备和物资进入震区。
       震后的这72小时,华为公司在配合运营商全力抢通灾区通讯的同时,在成都建立24小时轮班值守制度,确保成都地区核心网、短信平台、WAP等业务系统的稳定运行。
       震后的这72小时,华为工程师经历了余震不断、道路塌方、物资紧缺、光缆反复中断等各种困难。但他们没有退缩,勇气、专业和责任让他们客服了种种困难,配合运营商完成了灾区通讯抢通的任务!
       目前,华为仍有49名工程师奋战在灾区一线。让我们记住这些冲在抗震救灾最前线的华为人吧:王佳能、刘会军、康玉林、陈凯、蒋维嘉、罗建、罗君、钱国辉、郭晓民、刘泽晟、曲贵增、黄佳……
       祝福雅安!勇士们保重!

       2011年4月25日任总签发的《关于构筑全球网络安全保障体系的声明》中,华为承诺:“将公司对网络和业务安全性保障的责任置于公司的商业利益之上”。
      
高德娱乐作为全球领先的电信解决方案供应商,华为已服务全球1/3的人口,网络要求任何时候、任何情况下不间断,在全球这么宽广的地域范围内,随时都会有瘟疫、战争、地震、海啸……发生,我们充分理解网络安全的重要性。我们的职业责任就是,作为公司的员工要在任何关键时刻坚守岗位,担当起职业责任:任何时候保持网络的稳定,履行公司的承诺。

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